Question 1

Gdzie znajduje się Mielno Holiday Apartments i jak mogę się z Wami skontaktować?

Accepted Answer

Mielno Holiday Apartments znajduje się przy ul. Generała Stanisława Maczka 34, 76-032 Mielno. Telefon: 94 732 86 00. Email do recepcji: recepcja@mielnoholiday.pl. W sprawach marketingu i konferencji: marketing@mielnoholiday.pl.

Question 2

Jak daleko jest do plaży i do jeziora Jamno?

Accepted Answer

Obiekt położony jest na mierzei: ok. 70 metrów od plaży Morza Bałtyckiego i około 100–150 metrów od Jeziora Jamno (w zależności od punktu pomiaru).

Question 3

Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?

Accepted Answer

Doba hotelowa trwa od 16:00 do 11:00 następnego dnia. Prośby o przedłużenie pobytu należy zgłosić w recepcji do godz. 10:00 w dniu wyjazdu.

Question 4

Jak dokonać rezerwacji i czy potrzebny jest zadatek?

Accepted Answer

Rezerwację można wykonać online, telefonicznie lub osobiście. Standardowo wymagamy zadatku w wysokości 50% wartości pobytu; przy rezerwacji na 1 dobę wymagamy wpłaty 100%. Brak wpłaty zadatku w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

Question 5

Czy zadatek jest zwracany w razie anulacji?

Accepted Answer

Tak — zadatek zwracany jest w ciągu 7 dni od anulacji rezerwacji, o ile warunki anulacji zawarte w umowie wstępnej nie stanowią inaczej.

Question 6

Czy hotel stosuje preautoryzację karty płatniczej?

Accepted Answer

Hotel zastrzega możliwość preautoryzacji karty płatniczej na kwotę do 30% wartości pobytu jako formy zabezpieczenia.

Question 7

Ile kosztuje przedłużenie doby hotelowej?

Accepted Answer

Przedłużenie doby jest możliwe po zgłoszeniu w recepcji i wiąże się z dodatkową opłatą; w sezonie wysokim opłata wynosi 100 zł za godzinę. Szczegóły dostępne są w recepcji.

Question 8

Jakie typy pokoi oferujecie i jakie jest ich wyposażenie?

Accepted Answer

Oferujemy pokoje i apartamenty o powierzchni 22–33 m² z częścią sypialnianą i wypoczynkową, aneksem kuchennym, łazienką i balkonem. W standardowym wyposażeniu są lodówka, czajnik elektryczny, naczynia, TV oraz szafa. Pokoje Top mają dodatkowo ekspres do kawy, wodę butelkowaną, szlafroki, kapcie i inne udogodnienia.

Question 9

Czy w apartamentach mogę sam przygotowywać posiłki?

Accepted Answer

Tak — apartamenty posiadają aneks kuchenny umożliwiający samodzielne przygotowywanie posiłków. Dla gości dostępna jest również restauracja Nautilus z bufetem i daniami a'la carte.

Question 10

Czy mogę przekazać pokój osobie trzeciej lub przyjmować niezarejestrowanych gości?

Accepted Answer

Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim. Osoby niezarejestrowane mogą przebywać w pokoju w godzinach 7:00–22:00. Przy meldunku wymagany jest dokument tożsamości i podpis karty meldunkowej.

Question 11

Co oferuje restauracja Nautilus?

Accepted Answer

Restauracja Nautilus serwuje śniadania w formie bufetu szwedzkiego, obiadokolacje w formie bufetu oraz dania a’la carte (kuchnia polska i europejska). W menu dostępna jest także pizza. Bar serwuje napoje, koktajle i kawy przez cały dzień.

Question 12

Czy można wykupić wyżywienie w pakiecie pobytu?

Accepted Answer

Tak — wiele ofert i pakietów (np. śniadanie + obiadokolacja lub pełne wyżywienie) jest dostępnych w ramach Super Ofert. Przy rezerwacji można wybrać opcję z wyżywieniem.

Question 13

Czy hotel oferuje catering na konferencje i przerwy kawowe?

Accepted Answer

Tak — dla grup biznesowych i konferencji zapewniamy serwis kawowy i gastronomiczny podczas przerw oraz możliwość zamówienia przerwy kawowej i przekąsek. Szczegóły ustalane są indywidualnie z działem marketingu.

Question 14

Czy hotel ma basen i sauny? Czy są one bezpłatne?

Accepted Answer

Tak — obiekt dysponuje nowoczesnym basenem z brodzikiem dla dzieci, jacuzzi oraz saunami. Korzystanie z basenu i saun może być wliczone w cenę pobytu w zależności od wybranej oferty — szczegóły potwierdza recepcja podczas rezerwacji. Basen i strefa SPA są regularnie sprawdzane i dezynfekowane.

Question 15

Jakie atrakcje dostępne są dla aktywnych gości?

Accepted Answer

Do dyspozycji gości są sala fitness, ping-pong, piłkarzyki oraz w sezonie animacje i zajęcia sportowe. Na zewnątrz można korzystać ze ścieżek rowerowych — hotel oferuje także możliwość wypożyczenia rowerów.

Question 16

Czy przy basenie są ratownicy i jakie są zasady bezpieczeństwa?

Accepted Answer

Basen jest regularnie sprawdzany pod kątem bezpieczeństwa. W sezonie oraz podczas wzmożonego ruchu hotel zapewnia obsługę i nadzór. Prosimy stosować się do regulaminu strefy basenowej dostępnego na miejscu.

Question 17

Jakie aktualne pakiety i promocje oferujecie?

Accepted Answer

W ramach Super Ofert dostępne są m.in.: Sylwester 2025 (od 341 zł/os., śniadanie i obiadokolacja), Pierniczkowy Weekend (od 200 zł/os.), Rodzinne Święta nad morzem (od 368 zł/os., pełne wyżywienie), Halloween (od 225 zł/os.) oraz oferty wakacyjne i romantyczne weekendy. Szczegóły i terminy dostępne są na stronie lub w recepcji.

Question 18

Jak otrzymać informacje o promocjach?

Accepted Answer

Prosimy zostawić swój adres e‑mail na stronie lub zapisać się do newslettera — w ten sposób otrzymacie Państwo informacje o aktualnych ofertach specjalnych.

Question 19

Jakie atrakcje turystyczne znajdują się najbliżej hotelu?

Accepted Answer

W najbliższej okolicy: naturalna plaża piaszczysta ok. 70 m, Port Rybacki Unieście ok. 2 km, Promenada Przyjaźni i Pomnik Lotników ok. 3 km, Park Linowy Tukan ok. 4 km oraz Leśna Pętla Przygód i Tajemnic ok. 5,4 km.

Question 20

Jakie atrakcje polecacie dla rodzin z dziećmi?

Accepted Answer

Dla rodzin polecamy: plażę (z sezonowym kąpieliskiem i animacjami), salę zabaw Kulkolandia w hotelu, Park Linowy Tukan (4 km), PlayPark w Koszalinie (18 km), Park Wodny Koszalin (24 km) oraz Papugarnię i Motylarnię w Koszalinie (28 km).

Question 21

Gdzie mogę zdobyć informacje o trasach rowerowych i ścieżkach edukacyjnych?

Accepted Answer

Recepcja udostępnia informacje i mapy – można pobrać mapę Leśnej Pętli oraz Ścieżki edukacyjnej nad Jamnem. Zapytaj w recepcji o rekomendowane trasy i wypożyczenie rowerów.

Question 22

Czy hotel organizuje konferencje i ile osób pomieści sala?

Accepted Answer

Tak — oferujemy sale konferencyjne wyposażone w nagłośnienie, projektor, ekran i infrastrukturę teleinformatyczną. Największa sala mieści do 120 osób. W sprawie oferty prosimy kontaktować się z działem marketingu: tel. 574 493 990 lub marketing@mielnoholiday.pl.

Question 23

Czy organizujecie wesela i śluby na plaży?

Accepted Answer

Tak — organizujemy przyjęcia weselne i zaręczyny w romantycznej scenerii blisko morza (ok. 70 m) i jeziora Jamno. Doradca ślubny oprowadzi po obiekcie i przedstawi ofertę. Kontakt: tel. 574 493 995 lub marketing@mielnoholiday.pl.

Question 24

Czy hotel zapewnia catering i obsługę kelnerską podczas eventów?

Accepted Answer

Tak — oferujemy pełny serwis gastronomiczny i kelnerski podczas konferencji, bankietów i wesel. Menu i szczegóły ustalane są indywidualnie z organizatorem.

Question 25

Jakie środki bezpieczeństwa sanitarnego obowiązują w hotelu?

Accepted Answer

Hotel dołączył do programu zdrowyhotel.pl. Wprowadziliśmy m.in. dozowniki z preparatami dezynfekującymi, ozonowanie i dezynfekcję pomieszczeń, zasady sprzątania i prania bielizny w min. 60°C, ochronę pracowników (maseczki, rękawiczki), zabezpieczenie recepcji szybą plexi oraz dezynfekcję terminala płatniczego po każdym użyciu.

Question 26

Gdzie znajdę regulamin hotelu i jakie są najważniejsze zasady?

Accepted Answer

Regulamin dostępny jest w recepcji oraz w każdym pokoju. Najważniejsze zasady: akceptacja regulaminu przy rezerwacji/meldunku, doba hotelowa 16:00–11:00, wymóg okazania dokumentu tożsamości przy meldunku, zasady dotyczące zadatku i zasad pobytu.

Question 27

Co się stanie, jeśli gość będzie przejawiał objawy choroby?

Accepted Answer

Hotel zastrzega możliwość odmowy zameldowania osobom z objawami chorobowymi oraz wdrożenia procedur obserwacji i pomiaru temperatury. Szczegóły procedur sanitarno‑epidemiologicznych dostępne są w recepcji.

Question 28

Czy hotel posiada parking i czy jest on płatny?

Accepted Answer

Na terenie obiektu znajduje się ogrodzony i monitorowany parking. Warunki korzystania (w tym opłaty) warto potwierdzić podczas rezerwacji lub w recepcji.

Question 29

Jak dojechać z drogi S11 i ile to kilometrów do najbliższego zjazdu?

Accepted Answer

Zjazd z drogi S11 znajduje się w odległości około 13 km od hotelu. Dokładną trasę najlepiej sprawdzić w nawigacji lub skontaktować się z recepcją pod numerem 94 732 86 00.

Question 30

Jak uzyskać dostęp do obrazu z kamery online?

Accepted Answer

Aby zobaczyć obraz online z hotelu, należy wypełnić formularz dostępny na stronie i zaznaczyć zgody marketingowe. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych są dostępne w formularzu.

Question 31

Czy hotel jest przyjazny rodzinom z dziećmi?

Accepted Answer

Tak — hotel jest przyjazny rodzinom: oferujemy animacje dla dzieci, salę zabaw (Kulkolandia), brodzik, warsztaty plastyczne, sportowe i kulinarne oraz regularne programy animacyjne w sezonie.

Question 32

Czy na plaży są ratownicy i czy kąpielisko jest bezpieczne dla dzieci?

Accepted Answer

Latem w rejonie plaży działa strzeżone kąpielisko (ok. 100 m), z wykwalifikowanymi ratownikami. Prosimy stosować się do poleceń ratowników i oznakowań kąpieliska.

Question 33

Czy oferujecie wyposażenie dla małych dzieci (łóżeczka, krzesełka)?

Accepted Answer

Hotel dysponuje udogodnieniami dla rodzin — szczegóły dotyczące łóżeczek dziecięcych i krzesełek do karmienia prosimy uzgadniać przed przyjazdem z recepcją, aby zapewnić dostępność.

Mielno Holiday Apartments

Frequently Asked Questions